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    Widerrufsbelehrung

    Einleitung

    Wir freuen uns sehr, dass du dich für ein Anker Produkt entschieden hast. Anker stellt eine unkomplizierte Garantie für seine Produkte bereit. Die Garantiezeit kann je nach Artikel variieren und dazu findest du in der untenstehenden Tabelle mehr Informationen.

    Produkte, welche durch Anker als instandgesetzt (gebraucht) verkauft werden, kommen mit einer abweichenden Garantie. Du findest diese auf dem jeweiligen Angebot oder kannst weitere Informationen über Kontakt an support@anker.com unter Angabe eines Kaufnachweises erhalten.

    Diese beschränkte Garantie wird vom Hersteller zur Verfügung gestellt und beeinflusst in keiner Weise eine eventuelle gesetzliche Gewährleistung.

    Garantiezeit
    Produkt Garantiezeit (Monate)
    Kabel 18 bis lebenslang (Die Garantiezeit für unsere Kabel beträgt in der Regel 18 Monate. Einige Kabel kommen mit einer erweiterten Garantiezeit. Sie finden die konkrete Garantiezeit auf der Produktseite online oder auf der Rechnung des Produkts.)
    Hubs & Adapter 18
    Akkus 18
    Ladegeräte 18
    Bildschirmschutz & Schutzhüllen 18 bis lebenslang
    Mäuse & Tastaturen 18
    Anker & SoundCore Lautsprecher 18
    Zolo Kopfhörer 12
    Anker & SoundCore Kopfhörer 18
    Roav 12
    Nebula 12
    Security 12
    Haushalt - Reinigung 12 bis 15
    Haushalt - Küche 18
    Haushalt - Beleuchtung 12 bis 18
    Haushalt - Kontrolle 12 bis 18
    Haushalt - Gesundheit 15
    Rückgaberichtlinien für die Feiertage 2021
    AnkerWork haben die Rückgaberichtlinien für die 2021 Feiertage verlängert. Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2021 und dem 31. Dezember 2021 aufgegeben werden, können bis einschließlich zum 31. Januar 2022 retourniert werden.
    30 Tage Geld-Zurück-Garantie

    Unbeschädigte Produkte können für eine volle Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Hierbei gilt das durch die Sendungsverfolgung einsehbare Lieferdatum. Der Erstattungsvorgang beginnt mit Erhalt des Produkts durch das Anker Warenhaus zur Inspektion.

    ● Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten

    ● Rücksendungen müssen in Originalverpackung erfolgen

    ● Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen ist der Käufer für die Übernahme von entstehenden Rücksendekosten verantwortlich

    ● Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als qualitätsbezogenen Problemen erstattet Anker die Kosten des Produkts selbst

    ● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn diese die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

    ● Rücksendungen bedürfen eines Rücksendebelegs oder Quittung.

     

    Ansprüche durch Rücksendeanträge im Rahmen der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Öffnung des Rücksendeantrags. Es ist nicht möglich die Rückerstattung des Kaufbetrags für Produkte durchzuführen, welche nach dieser Frist retourniert werden. Bei Kauf durch andere Quellen als Ankers Online-Shops kontaktieren Sie bitte die Wiederverkäufer für die Abwicklung. Angaben zur Abwicklung von qualitätsbezogenen Problemen finden Sie im Folgenden.

    Adresse:
    Anker c/o OUBO, (30 Tage Retour # BESTELLNUMMER), Wächtersbacher Str. 76, UG im Hof, 60386 Frankfurt.
    Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

    Alle qualitätsbezogenen Defekte an Geräten, welche direkt durch Anker oder einen autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, sind durch eine Garantie abgedeckt. Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum (siehe weiter oben für konkrete Garantiezeiten).

    Ankers beschränkte Garantie ist auf das Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, beschränkt. Die beschränkte Garantie wird ungültig wenn Produkte aus dem Land, in welchem der Kauf getätigt wurde, in ein anderes Land gebracht werden oder direkt dorthin versandt werden.

    Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe bei Ankers autorisierten Distributoren und Wiederverkäufern werden direkt durch diese Händler abgewickelt. Bitte kontaktiere die Händler direkt, eine Abwicklung durch Anker selbst ist nicht möglich.

    Für qualitätsbezogene Garantieansprüche wird bei Verfügbarkeit ein instandgesetztes (gebrauchtes) Gerät gesendet, andernfalls Neuware.

    Die Garantiezeit für Ersatzgeräte folgt der Garantiezeit des ursprünglich defekten Geräts oder besteht für mind. 3 Monate nach erfolgtem Austausch, je nachdem was länger ist. Die Garantie besteht nicht für Geräte weiter, nachdem diese vollständig erstattet wurden.

    Garantieprozess:
    ● Der Käufer muss ausreichenden Kaufnachweis erbringen
    ● Anker nimmt Informationen zum Verhalten des Geräts während des Troubleshootings auf
    ● Die SN Nummer des defekten Produkts und/oder visueller Nachweis des Defekts werden benötigt
    ● Es kann möglich sein, dass das defekte Gerät zur qualitativen Untersuchung retourniert werden muss

    Ausreichender Kaufnachweis:
    ● Bestellnummer des Onlinekaufs bei Anker selbst + Lieferadresse
    ● Rechnung

    Bitte beachte, dass möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis benötigt wird.

    Garantieansprüche für Produktdefekte verfallen 90 Tage nach Öffnung des Garantieantrags. Es ist nicht möglich Garantieanträge zu bearbeiten, bei welchen die Produkte die ursprüngliche Garantiezeit oder die 90-tägige Frist überschritten haben, je nachdem was länger ist.

    Versandkosten werden in den folgenden Situationen vom Käufer getragen:
    ● Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als eines bewiesenen Defekts
    ● Garantieanträge für Produkte, welche sich außerhalb des Landes befinden, in welchem diese ursprünglich erworben wurden
    ● Versehentliche Retouren oder Retouren ohne erfolgte Absprache mit Anker
    ● Rückgabe von persönlichen Gegenständen
    ● Rückgabe von Produkten, welche als defekt eingeschickt wurden, doch durch die Anker Qualitätskontrolle als funktionstüchtig eingeschätzt werden
    ● Rückgabe von defekten Produkten durch internationalen Versand
    ● Kosten durch nicht autorisierte Rücksendungen (jede Rücksendung, welche außerhalb des mit Anker bestätigten Garantieprozesses getätigt wurde)

     

    Nicht durch die Garantie abgedeckt:
    ● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
    ● Verlorene, entsorgte oder gestohlene Produkte
    ● Produkte, welche sich außerhalb der Garantiezeit befinden
    ● Nicht-qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach Lieferdatum)
    ● Kostenfreie Produkte
    ● Reparaturen durch Dritte
    ● Schäden durch Gewalteinwirkung von außen
    ● Schäden durch Fremdverschulden (inklusive aber nicht limitiert auf: Fallen, extreme Temperaturen, Wasser, fehlerhafte Verwendung)
    ● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

    Anker ist nicht verantwortlich für:
    ● Verlust von Daten durch Verwendung von Anker Produkten
    ● Rücksendung persönlicher Dinge, welche an Anker geschickt wurden

    Bei Rückgabe von Produkten aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Anker behält sich das Recht vor, für im Rückversand beschädigte Produkte keine Garantieleistungen zu erbringen.

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