Willkommen beim Anker Portal zur Abwicklung von Garantieanträgen und anderen Anliegen. Diese Funktion wurde dafür entwickelt, eventuell entstandene Probleme schnellstmöglich zu lösen. Wir entschuldigen uns vorab für alle Unannehmlichkeiten, die durch den Kauf Anker Artikels mit einem qualitätsbezogenen Defekt entstanden sind.
Bitte beachte, dass diese Seite nur für Käufe durch diese Website oder den AnkerDirect Shop auf Amazon bestimmt ist. Betreffend Käufen durch Ankers autorisierte Wiederverkäufer kontaktiere diese bitte direkt.
Alle Produkte, welche über Anker erworben werden, kommen mit einer unkomplizierten Garantie. Die konkrete Garantiezeit eines gekauften Artikels ist online auf der Produktseite, auf der Rechnung zum Kauf oder in dieser Tabelle zu finden. Du kannst die Garantiezeit auch direkt mit dem Kundenservice-Team in einer Nachricht über das untenstehende Kontaktformular bestätigen.
Sollte es bei dem Produkt zu einem Defekt innerhalb der Garantiezeit gekommen sein, kontaktiere uns bitte über das Formular unten und lasse wissen, was wir für dich tun können. Womöglich könnte es bereits helfen, zunächst einen Blick auf die FAQs und Anleitungen des gekauften Produkts zu werfen, bevor du einen Garantieantrag stellst.
Vielen Dank für das Bereitstellen aller relevanten Informationen. Uns ist bewusst, dass deine Zeit sehr wertvoll ist.
Bestellnummer: Im Bestellverlauf des Kundenkontos, über welches der Kauf getätigt wurde.
Modellnummer: Im Bestellverlauf oder auf der Verpackung und Anleitung des Produkts. Einige Produkte werden mit der Modellnummer direkt auf dem Produkt ausgeliefert. Modellnummern helfen uns bei der Identifikation eines Produkts besser als ein Produktname.
SN: Auf dem Hauptteil des Produkts oder auf dem zugehörigen Ladekabel. Auf einem Sticker/Fähnchen oder direkt auf das Produkt gedruckt, niemals auf der Verpackung selbst. Beispiele: “SN: FY123456” oder “ABCDEF1234567890”
